Política de Privacidade e Proteção de Dados – Orotê

A Orotê valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais durante a utilização de nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podemos coletar

Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, poderão ser coletados dados necessários para o funcionamento da loja e processamento dos pedidos, como nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço de entrega e cobrança, informações relacionadas ao pedido e dados de navegação.

Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente pelos meios e instituições de pagamento utilizados pela loja. A Orotê não necessariamente possui acesso aos dados completos do cartão utilizado na transação.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e entregar pedidos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar atendimento ao cliente;
• comunicar informações sobre compras, pagamentos e entregas;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação;
• enviar comunicações e ofertas, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente.

3. Compartilhamento de informações

Quando necessário para a operação da loja, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, como transportadoras, operadores logísticos, plataformas de e-commerce, sistemas de gestão, meios de pagamento, instituições financeiras, serviços de tecnologia e autoridades públicas nos casos previstos em lei.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução de cada serviço ou cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, manter preferências, analisar a navegação, melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, personalizar publicidade.

O visitante poderá gerenciar determinados cookies por meio das configurações disponíveis no site ou em seu navegador.

5. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e os prazos exigidos pela legislação aplicável.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e demais direitos previstos na legislação.

Alguns dados poderão continuar armazenados mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

7. Comunicações de marketing

Caso o cliente tenha autorizado o recebimento de comunicações promocionais, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou pelos nossos canais de atendimento.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

9. Contato sobre dados pessoais

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponibilizados no site.